Résiliation

1. Comment résilier

Sur la page d’abonnement, choisissez « Résilier l’abonnement », sélectionnez un motif (une note facultative est bienvenue) et confirmez une nouvelle fois : la résiliation prend effet immédiatement, sans contacter l’assistance.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, ou si l’abonnement a été convenu de façon particulière avec notre équipe (un paiement sur facture, par exemple), vous pouvez aussi envoyer une demande de résiliation depuis la page de contact, en précisant l’e-mail du compte et l’abonnement concerné.

Les abonnements sont activés manuellement par notre équipe (sans paiement en ligne) ; la réactivation fonctionne de la même façon : envoyez la demande sur la page d’abonnement et notre équipe la vérifie.

2. Ce qui change après la résiliation

La résiliation met fin à l’abonnement immédiatement : les codes dynamiques illimités ainsi que la consultation et l’export des statistiques s’arrêtent, et les capacités reviennent à l’offre gratuite (créer ou modifier des codes dynamiques et consulter les statistiques seront refusés).

Les codes QR déjà créés ne sont pas supprimés et ceux qui restent dans la limite gratuite continuent d’être scannés normalement ; « ce qui dépasse la limite cesse d’être scanné » et la personne qui scanne voit un avis d’expiration. À la réactivation, ces codes reviennent d’eux-mêmes, sans rien recréer. La limite est configurée par notre équipe dans le panneau (5 codes dynamiques par défaut).

Les codes statiques ne dépendent pas de l’état de l’abonnement et continuent de fonctionner après la résiliation.

3. Réactiver

Si vous avez besoin des capacités payantes, envoyez une demande sur la page d’abonnement (elle affichera « Réactiver »). Vos codes, dossiers, modèles de design et statistiques sont conservés, et les codes dont le scan était suspendu reviennent d’eux-mêmes : rien à recréer.