Cancelamento

1. Como cancelar

Na página da assinatura, escolha "Cancelar assinatura", selecione um motivo (uma observação é opcional e bem-vinda) e confirme mais uma vez: o cancelamento é imediato e não é preciso falar com o suporte.

Se você não conseguir entrar na conta, ou a assinatura tiver sido combinada de forma especial com a nossa equipe (pagamento por fatura, por exemplo), também pode enviar um pedido de cancelamento pela página de contato, informando o e-mail da conta e a assinatura a cancelar.

As assinaturas são ativadas manualmente pela nossa equipe (sem pagamento on-line); reativar funciona igual: envie o pedido na página da assinatura e a nossa equipe verifica.

2. O que muda ao cancelar

O cancelamento encerra a assinatura na hora: códigos dinâmicos ilimitados e a consulta e exportação de estatísticas param, e os recursos voltam ao plano gratuito (criar ou editar códigos dinâmicos e ver estatísticas será recusado).

Os códigos QR já criados não são excluídos, e os que continuam dentro do limite gratuito seguem sendo escaneados normalmente; "o que passa do limite deixa de ser escaneado" e quem escaneia vê um aviso de expiração. Ao reativar, esses códigos voltam sozinhos, sem recriar nada. O limite é configurado pela nossa equipe no painel (5 códigos dinâmicos por padrão).

Códigos estáticos não dependem do estado da assinatura e continuam funcionando após o cancelamento.

3. Reativar

Se precisar dos recursos pagos de volta, envie um pedido na página da assinatura (ela mostrará "Reativar"). Seus códigos, pastas, modelos de design e estatísticas são mantidos, e os códigos com escaneamento pausado voltam sozinhos: nada precisa ser criado de novo.