Politica di rimborso
Questa politica spiega come vengono gestiti i rimborsi con l’attuale modalità di attivazione.
1. Come funzionano oggi attivazione e pagamento
Non c’è ancora un gateway di pagamento online: non paghi l’abbonamento online — il nostro team lo attiva e lo registra manualmente dopo la tua richiesta (vedi le note di attivazione). Per questo anche i rimborsi sono gestiti a mano, senza storno automatico.
Nessun addebito avviene prima che tu confermi l’attivazione e completi il pagamento. Né la prova gratuita né il piano gratuito hanno un costo.
2. Quando puoi chiedere il rimborso
Entro 7 giorni dall’attivazione, se il servizio non offre le funzioni descritte e non riusciamo a risolvere in un tempo ragionevole, puoi chiedere il rimborso completo.
Gli importi addebitati in più per attivazione duplicata, pagamento duplicato o importo errato vengono restituiti per intero dopo la verifica.
Se siamo noi a chiudere il servizio e il periodo residuo non è più utilizzabile, viene rimborsato in proporzione al tempo non usato.
3. Quando il rimborso non spetta
Un periodo di abbonamento usato per più di 7 giorni mentre il servizio è stato erogato normalmente.
Un account sospeso o chiuso per violazione dei Termini di servizio (per esempio phishing, malware o contenuti illeciti).
Perdite dovute al mancato rispetto delle istruzioni: cancellare un codice per errore o dover sostituire materiale per un motivo a te imputabile.
Un codice statico non cambia dopo la stampa; il costo di una ristampa perché il contenuto era sbagliato non è coperto dal rimborso.
4. Come richiederlo
Invia una richiesta dalla pagina di contatto, indicando l’e-mail dell’account, la data di attivazione e il motivo. Verifichiamo il registro dell’abbonamento e rispondiamo con una decisione.
Una volta elaborato il rimborso, le funzioni restanti di quell’abbonamento terminano insieme; i codici già creati non vengono eliminati e le funzioni oltre la quota gratuita vengono limitate.
5. Modifiche a questa politica
Quando sarà disponibile il pagamento online, questa politica sarà aggiornata indicando canale e tempi dei rimborsi automatici; gli abbonamenti precedenti alla modifica restano gestiti secondo la politica in vigore al momento della richiesta.