Cancelación

Esta página explica cómo cancelar una suscripción y qué cambia después.

1. Cómo cancelar

En la página de suscripción, elige «Cancelar suscripción», selecciona un motivo (una nota opcional es bienvenida) y confirma una vez más: la cancelación es inmediata y no hace falta contactar con soporte.

Si no puedes iniciar sesión, o la suscripción se acordó de forma especial con nuestro equipo (un pago por factura, por ejemplo), también puedes enviar una solicitud de cancelación desde la página de contacto, indicando el correo de tu cuenta y la suscripción a cancelar.

Las suscripciones las activa nuestro equipo manualmente (sin pago en línea); reactivar funciona igual: envía la solicitud en la página de suscripción y nuestro equipo la verifica.

2. Qué cambia al cancelar

La cancelación termina la suscripción de inmediato: los códigos dinámicos ilimitados y la consulta y exportación de estadísticas se detienen, y las capacidades vuelven al plan gratuito (crear o editar códigos dinámicos y consultar estadísticas será rechazado).

Los códigos QR ya creados no se eliminan, y los que siguen dentro del límite gratuito se escanean con normalidad; «lo que supera el límite deja de escanearse» y quien escanea ve un aviso de expiración. Al reactivar, esos códigos se recuperan solos, sin recrear nada. El límite lo configura nuestro equipo en el panel (5 códigos dinámicos por defecto).

Los códigos estáticos no dependen del estado de la suscripción y siguen funcionando tras la cancelación.

3. Reactivar

Si necesitas recuperar las capacidades de pago, envía una solicitud en la página de suscripción (mostrará «Reactivar»). Tus códigos, carpetas, plantillas de diseño y estadísticas se conservan, y los códigos con el escaneo pausado se recuperan solos: no hay que volver a crearlos.

La conservación y eliminación de datos se explican en la Política de privacidady los reembolsos tras la cancelación en la Política de reembolsos.